Mantenimiento de la máquina: qué incluye realmente el servicio
Una máquina que rellena agua todos los días durante años no es algo que se ponga y se olvide. La pregunta legítima de un presidente o un vecino es: ¿qué hay detrás de que esto siga funcionando bien? Aquí va el resumen.
Lo que incluye nuestro servicio
Cuando hablamos de mantenimiento «incluido», queremos decir literalmente todo lo que la máquina necesita para seguir funcionando con calidad constante. La comunidad no asume ningún coste técnico ni operativo: nosotros nos ocupamos de ello.
Esto cubre revisiones periódicas, cambios de consumibles, analíticas, calibraciones, averías, sustituciones de piezas y todo lo relacionado con la conformidad normativa.
Analíticas y normativa
La calidad del agua se verifica con analíticas periódicas en laboratorio acreditado, según lo que exige el Real Decreto 3/2023 de aguas para consumo humano. Los informes se archivan y están disponibles para la comunidad si los solicita.
El equipo también cumple las marcas y normas aplicables a vending (CE, RoHS, FCC) y está cubierto por seguro de responsabilidad civil.
Averías: cómo se gestionan
Si la máquina presenta una avería, basta con avisarnos al 603 336 662. La gestión es nuestra: diagnóstico, reparación y, si procede, sustitución de piezas. La comunidad no paga ni la mano de obra ni los repuestos.
Durante una avería que requiera detener temporalmente el servicio, dejamos un cartel informativo en la máquina hasta que vuelve a estar operativa.
El expediente de cada máquina
Cada equipo instalado tiene una ficha técnica abierta con datos de instalación, intervenciones realizadas y analíticas archivadas. Si un administrador necesita justificación documental ante un vecino o ante una inspección, se le entrega.
El equipo dispone de un sistema de almacenaje que mantiene agua disponible durante un tiempo razonable aunque haya un corte eléctrico breve. Si el corte es prolongado, la máquina arranca de nuevo cuando vuelve la luz y queda operativa al poco tiempo.
Por qué importa todo esto
El precio de 0,10 € por litro incluye todo este servicio. No es opcional, no es extra, no hay sorpresas. Es la diferencia entre un vending barato que se instala y se olvida, y un servicio gestionado que la comunidad puede usar con tranquilidad durante años.
Si quieres ver el detalle del protocolo de mantenimiento antes de presentar la propuesta en una junta, te lo enviamos por email.
¿Quieres ver nuestro protocolo de servicio?
Si eres administrador o presidente y quieres documentación previa para presentar en junta, te la enviamos completa. Sin compromiso.
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